Política de Devolución

Política de Devoluciones y Cambios

En RONRONEO, entendemos que la felicidad de tu mascota y la tuya son fundamentales. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por eso hemos establecido una política de cambios y devoluciones conforme a las normativas vigentes en Argentina.

Plazo para Cambios y Devoluciones:

• Podrás realizar cambios dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto, de acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Condiciones de Cambios:

1. Por defecto de fábrica o error en el envío: En caso de que el producto recibido tenga defectos de fabricación o se haya cometido un error en el envío (por ejemplo, envío de un producto equivocado), nosotros asumimos el costo del envío de devolución y el nuevo envío.

2. Por cambios de elección del cliente (cambio de modelo, medida, color, etc.): Si el cambio se solicita por un error en la elección del producto, los gastos de envío asociados a la devolución y nuevo envío serán a cargo del cliente.

Recomendaciones antes de realizar tu pedido:

Te recomendamos que, antes de finalizar tu compra, tomes el tiempo necesario para revisar bien el producto, el diseño y las medidas seleccionadas, así como también los datos de envío, para evitar inconvenientes posteriores.

Reembolsos:

• Una vez que el producto haya sido despachado, no realizamos reembolsos. En este caso, solo procederemos con un cambio o crédito en tienda según corresponda.

Entrega y no recepción del producto:

• Si el servicio de correo intenta entregar el paquete y, por alguna razón, no puede hacerlo, podrás retirar tu pedido en la sucursal más cercana dentro de 5 días hábiles. Si no retiras el paquete dentro de ese plazo, el producto regresará a nuestras instalaciones y será reenviado a tu dirección, con el costo de reenvío a cargo del cliente.

Retrasos por causas externas:

• En casos de fuerza mayor, como interrupciones en los servicios de correo debido a situaciones excepcionales (por ejemplo, pandemias o medidas de fuerza sindicales), nos comprometemos a gestionar el reenvío del producto a la mayor brevedad posible. Sin embargo, no se realizará reembolso del producto en estos casos.

Plazo de producción y envío:

• Todos nuestros productos son fabricados una vez acreditado el pago. Esto implica que no contamos con stock inmediato disponible para todos los artículos. El plazo máximo de producción es de hasta 15 días hábiles. Una vez producido, el producto será enviado al correo, con un plazo estimado de entrega de hasta 96 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad y tiempos de los servicios postales.

Si tienes alguna duda o consulta sobre tu pedido o nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected]